- Información
- Forma de pago
- Confirmación de la reserva
- Anulación de entradas
- Modificación de día y hora
- Política de admisión, cierre, cancelación
- Seguridad y confidencialidad de datos
- Legislación aplicable
- Datos de contacto
- Quejas y reclamaciones
- ¿Puedo recuperar el importe de la reserva de un cumpleaños?
- ¿Cuál es nuestra política de cancelación?
1. Información
La empresa que operan a través del portal www.funpark.es y es responsable de la venta de todos los productos y/o servicios relacionados con el Parque es Fun Park Hinchables SL (Fun Park)
Calle Forners 12, Pol. Ind. Táctica, c.p. 46980 Paterna
C.I.F: B0174914
2. Forma de pago
Las entradas las puedes pagar con las siguientes tarjetas de crédito o débito: VISA, Mastercard, 4B, Tarjeta 6000.
El pago se realiza a través de la pasarela segura TPV mediante el sistema Redsys, por lo que en ningún momento FUN PARK podrá acceder a datos referentes a su tarjeta de crédito o débito.
3. Confirmación de la reserva
Una vez realizada la compra, recibirá un email de confirmación con los datos de su reserva, la cual será únicamente válida para el día y hora señalado en el proceso de compra.
No es necesario presentar el documento de la reserva en papel impreso; puede mostrarlo en cualquier dispositivo en el que se vea claramente el número y datos de la reserva.
4. Anulación de las entradas
Deben asegurarse bien antes de tramitar la reserva porque no es posible la devolución de las entradas adquiridas.
No poder asistir o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.
5. Modificación de día y hora
Únicamente podrán modificar el día y hora de su reserva en caso de climatología adversa avisándonos con 24 h de antelación y siempre sujeto a disponibilidad del parque.
Para modificar su reserva es necesario enviar un email con el detalle del número de reserva y nombre de la persona que la adquirió, mínimo 24 horas antes del día y hora adquiridos.
6. Política de admisión, cierre, cancelación
FUN PARK se reserva el derecho de admisión y/o de cierre de las instalaciones sin previo aviso por motivos meteorológicos adversos, de aforo, seguridad y salud pública.
FUN PARK se reserva el derecho de posponer o cancelar una reserva en caso de meteorología adversa, tormenta eléctrica o riesgo extremo.
En estos casos, se ofrecerá al cliente un cambio de día según disponibilidad o el reintegro del importe abonado, sin posibilidad de ningún otro tipo de compensación.
7. Seguridad y confidencialidad de datos
FUN PARK garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados.
Los datos proporcionados serán incorporados a un fichero con el fin de facilitar la tramitación de pedidos y enviar ofertas comerciales futuras sobre productos y servicios de su interés.
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos en los términos de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, escribiendo a: reservas@funpark.es
8. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales y Particulares de Contratación se regirán por la legislación española.
9. Datos de contacto
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, puede llamarnos o escribirnos a: reservas@funpark.es
10. Quejas y reclamaciones
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido.
11. ¿Puedo recuperar el importe de la reserva de un cumpleaños?
Para la reserva de un cumpleaños se guardará la fecha durante 2 días desde la prereserva.
Si pasados 2 días no se deja la señal, se anulará dicha fecha.
Una vez pagada la señal de confirmación de reserva, no se devolverá dicho importe.
12. ¿Cuál es nuestra política de cancelación?
Las cancelaciones de reservas de grupos de menos de 10 usuarios y entradas individuales se pueden realizar siempre que se notifique con 7 días de antelación a la actividad.
Para grupos de más de 10 personas, fiestas o eventos, será necesario avisar al menos con 15 días de antelación.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de contacto de correo electrónico reservas@funpark.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento No 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.